Créer une plateforme premium et un CRM sur mesure pour la revente de montres de luxe

Le contexte

Regalia Luxury Trading évolue dans un secteur où la confiance, la discrétion et la qualité de présentation sont essentielles.

Dans l’univers des montres de luxe, un client ne recherche pas simplement un produit.
Il recherche une expertise, une relation de confiance, une sélection précise et un accompagnement capable de l’aider à acheter, vendre ou sourcer une pièce rare.

Le site devait donc refléter immédiatement cette exigence.
L’univers graphique a été construit autour d’une esthétique sombre, élégante et haut de gamme, avec une mise en avant des montres, de la boutique à Gstaad, du service de sourcing, du trading et du Private Club.

Le défi

Le projet avait un double enjeu : image premium côté client et efficacité commerciale côté équipe.

Le site devait inspirer confiance dès les premières secondes, mettre en valeur l’univers Regalia et guider les visiteurs vers les actions clés : consulter les montres disponibles, vendre une montre, contacter l’équipe ou accéder au Private Club.

En parallèle, l’équipe avait besoin d’un CRM sur mesure pour centraliser les demandes, suivre les clients, gérer les opportunités et garder une vision claire de son activité.

Le projet devait répondre à plusieurs objectifs :

1. Créer un site web premium adapté à l’univers de l’horlogerie de luxe.
2. Présenter clairement les services : expertise, trading, sourcing, achat et revente.
3. Valoriser la boutique de Gstaad et son univers haut de gamme.
4. Faciliter les demandes via WhatsApp, contact et formulaires.
5. Structurer le suivi commercial dans un CRM 100% personnalisé.
6. Centraliser les informations liées aux clients, prospects, montres et opportunités.
7. Créer une expérience cohérente entre le site public et l’espace de gestion interne.

Notre approche

Nous avons pensé le projet comme un écosystème complet.

Le site web devait créer le désir, rassurer et transmettre une impression de prestige.
Le CRM devait, lui, permettre à l’équipe de transformer chaque demande entrante en opportunité suivie, qualifiée et organisée.

L’approche a reposé sur trois piliers :

Image de marque premium
Création d’une interface sombre, élégante et immersive, cohérente avec l’univers des montres de collection.

Parcours orienté action
Mise en avant des actions principales : acheter, vendre, contacter, accéder au Private Club ou échanger directement via WhatsApp.

Gestion commerciale structurée
Développement d’un CRM sur mesure permettant de suivre les demandes, les clients, les pièces et les étapes commerciales.

Site web complet

Le site web a été conçu comme une vitrine haut de gamme pour Regalia Luxury Trading.

Nous avons travaillé sur :

La direction artistique
Une identité digitale sobre, noire, dorée et premium, pensée pour rappeler les codes de l’horlogerie, du luxe et de la confidentialité.

La structure du site
Organisation des pages autour des besoins principaux : Home, Buy, Sell, Gallery, Services, Private Club et Contact.

L’expérience utilisateur
Navigation claire, CTA visibles, parcours fluide et accès rapide aux actions importantes : voir les montres disponibles, vendre une montre ou contacter l’équipe.

La mise en valeur de la boutique
Intégration de visuels de l’espace à Gstaad pour donner de la crédibilité et ancrer la marque dans un lieu réel, premium et identifiable.

Le copywriting
Textes orientés confiance, expertise et discrétion, avec une promesse claire autour du sourcing et du trading de montres exceptionnelles.

L’optimisation mobile
Expérience responsive pensée pour les visiteurs qui consultent depuis Instagram, WhatsApp ou mobile.

CRM 100% sur mesure

En parallèle du site, Stam a développé un CRM entièrement personnalisé pour répondre aux besoins réels de Regalia.

L’objectif était de créer un outil simple, clair et adapté à la gestion d’un commerce de montres de luxe.

Le CRM permet de structurer :

Les prospects
Chaque nouvelle demande peut être centralisée, qualifiée et suivie.

Les clients
L’équipe peut garder un historique clair des échanges, préférences, demandes et opportunités.

Les montres
Les pièces peuvent être suivies avec leurs informations importantes : modèle, marque, statut, disponibilité, intérêt client ou opportunité de revente.

Les demandes entrantes
Les contacts provenant du site, de WhatsApp ou des formulaires peuvent être mieux organisés.

Le suivi commercial
Chaque opportunité peut être suivie étape par étape : premier contact, qualification, relance, négociation, achat, vente ou sourcing.

Le client portal
Le site intègre également un accès client portal, renforçant la dimension premium et structurée de l’expérience Regalia.

Résultat

Regalia Luxury Trading dispose désormais d’un site web premium et d’un CRM entièrement adapté à son activité.

Le site donne immédiatement une image haut de gamme, crédible et cohérente avec le marché des montres de luxe.
Il permet de présenter l’univers Regalia, de valoriser la boutique de Gstaad, de mettre en avant les services et de guider les visiteurs vers les bonnes actions.

Le CRM, lui, permet à l’équipe de mieux gérer ses prospects, clients, montres et opportunités commerciales.

Le projet a permis de transformer la présence digitale de Regalia en véritable système business : une vitrine élégante pour le client, et un outil de gestion structuré pour l’équipe.

Ce que nous retenons

Dans la revente de montres de luxe, la confiance se construit à chaque détail.

Le design, les mots, les images, le parcours utilisateur et la qualité du suivi doivent tous transmettre le même message : sérieux, discrétion, expertise et excellence.

Avec Regalia Luxury Trading, Stam a créé un écosystème digital complet, capable de soutenir à la fois l’image de marque et la performance commerciale.

Indicateurs clés

• Création d’un site web complet.
• Développement d’un CRM 100% sur mesure.
• Univers graphique premium inspiré de l’horlogerie de luxe.
• Mise en avant des services : watch expertise, trading et sourcing.
• Structuration des parcours Buy, Sell, Gallery, Services, Private Club et Contact.
• Intégration de CTA directs : WhatsApp, Sell a watch, Contact.
• Centralisation des prospects, clients, montres et opportunités.
• Création d’une expérience digitale cohérente entre image de marque et gestion interne.

Services rendus

Web design · Développement web · CRM sur mesure · UX/UI · Copywriting · Direction artistique · Intégration responsive · Optimisation conversion · Structuration commerciale · Automatisation · Client portal · Formulaires · Système de gestion client

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